Unbekannte Nummer
Spoofing ist derzeit weit verbreitet: Man erhält einen Anruf von einer 078er-Nummer. Wer zurückruft, hört, die Nummer sei nicht vergeben. Was steckt dahinter?
Otto Hostettler
Veröffentlichtam 24. Oktober 2023 - 16:56 Uhr
Bild: Getty Images
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Mal geben die Anrufer vor, für ein Unternehmen namens «Steuercheck Bern» tätig zu sein. Mal arbeiten sie angeblich für einen Krankenkassenvergleichsdienst. Sobald man sich gegen solche ungebetenen Verkaufsgespräche wehrt oder sich nach dem Auftraggeber erkundigt, beenden die Telefonverkäufer das Gespräch kommentarlos.
Diese unerwünschten Werbeanrufe haben etwas gemeinsam: So ziemlich alles, was die Callcenter-Mitarbeitenden sagen, ist erfunden – und sogar die Telefonnummer, die auf dem Display erscheint. Wenn man unmittelbar nach dem Anruf die eingeblendete Nummer zurückruft, erklingt die automatische Ansage: «Diese Nummer ist ungültig.»
Salt hat keine Nummer zugeteilt
Jetzt zeigen Recherchen des Beobachters: Die unbekannten Anrufer nutzen aktuell auffallend oft 078er-Nummern. Und: Von den zehn 078er-Nummern, die von Anrufern verwendet wurden, hat Salt keine einzige einem Kunden zugeteilt, wie der Telefonanbieter bestätigt. Sprich: Callcenter, vermutlich aus dem Ausland, hinterlegen bei ihren Anrufen einfach Zahlenkombinationen, die mit 078 beginnen. So suggerieren sie einen privaten Anruf aus der Schweiz, womit die Chance steigt, dass sie nicht von vornherein blockiert werden.
Gegen diese Technik der Callcenter sind auch Telefonanbieter machtlos: «Trotz der aktiven Filtermechanismen sind Telefonanbieter heute noch nicht in der Lage, alle diese Anrufe zu unterbinden», heisst es bei Salt.
Immer wieder werden für solche unerwünschten Anrufe aber auch tatsächliche Nummern von Kunden genutzt, wie Salt festhält. Das deckt sich mit den Erkenntnissen der Polizei. Gemäss der Kantonspolizei Zürich berichten Betroffene immer wieder, dass ihre Handynummern von Betrügern für Anrufe von fremden Personen missbraucht würden. Erfahren haben dies die Betroffenen, weil sie eine Vielzahl von Rückrufen von Unbekannten erhalten, die behaupten, sie seien gerade angerufen worden und die fragliche Nummer sei auf dem Display erschienen.
Stern-Eintrag wird ignoriert
Das Phänomen nennt sich «Spoofing» und dient den Akteuren dazu, ihre Identität zu verschleiern. Ausländische Callcenter nutzen Spoofing, um in der Schweiz Werbeanrufe lancieren zu können. Denn wer keine Werbeanrufe will, kann dies im Telefonverzeichnis mit einem Stern kennzeichnen. Solche Nummern anzurufen, ist nicht zulässig. Fernmeldeanbieter sperren deshalb Callcenter, die Stern-Einträge im Telefonverzeichnis ignorieren.
Wer aber trotz Stern-Eintrag angerufen wird, kann dies beim Staatssekretariat für Wirtschaft (Seco) melden – letztes Jahr haben 4303 Personen eine entsprechende Meldung deponiert. Konsequenzen hat dies in den meisten Fällen allerdings keine. Gehen auffallend viele Meldungen auf eine bestimmte Firma zurück, kann das Seco ein Unternehmen abmahnen oder im Wiederholungsfall bei der zuständigen Staatsanwaltschaft eine Klage einreichen.
Kaum Konsequenzen
In der Realität haben Callcenter trotz ihren unerwünschten Anrufen wenig zu befürchten. Letztes Jahr reichte das Seco gerade mal eine einzige Strafklage ein, wie aus der Statistik des Staatssekretariats hervorgeht. Weil Spoofing-Anrufe in der Regel auf Callcenter im Ausland zurückgehen (Osteuropa, Asien), ist ein juristisches Verfahren in der Schweiz ohnehin praktisch aussichtslos. In solchen Fällen funktioniert Rechtshilfe nur schlecht.
Mit dem 078er-Nummern-Trick wird eine Intervention geradezu unmöglich: Der Urheber der Anrufe ist aufgrund der fiktiven Nummer gar nicht erst identifizierbar. Trotzdem betont Seco-Sprecher Fabian Maienfisch: «Wer solch ungebetenen Anrufe erhält, sollte dies dem Seco melden.»
Tipp:
- Beenden Sie unliebsame Anrufe unmittelbar
- Blockieren Sie unerwünschte Anrufer
- Melden Sie die Nummer Ihrem Telefonanbieter
- Melden Sie den Anrufer beim Staatssekretariat für Wirtschaft (Seco)
Otto Hostettlerist beim Beobachter als Redaktor/Reporter tätig. Seine Schwerpunkte sind investigative Recherchen in den Bereichen Pharma, Energie, Konsum, Cybercrime und Lobbyismus.Mehr erfahren
5 Kommentare
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Ruedi Brunner
Ich Antworte auf keine anonymen Nummern. Wer etwas von mir will soll auf die combox sprechen und seinen Namen und den Grund mitteilen.
Dann entscheide ich, ob ich mich beim Anrufer melde oder nicht.
Helmut Lettenbichler
Ich erhalte Täglich mehrere solche Anrufe, die Person die Anruft ist nicht mal imstande Ihren Namen zu nennen , so halte ich mich Kurz im Gespräch und Blockiere die nummer gleich. Habe sicher schon an die 60-70 solche Nummern Gespert, sie finden aber immer einen Neuen Weg um Erneut mit einer anderen Nummer Anzurufen. Ich weiss nicht mal wie die auf meine Nummer kommen da ich keinen Eintrag im Telefonbuch habe. Habe mich schon des Oeffteren bei meinem Anbieter Erkundigt, die Antwort war er wisse auch nicht wie das vor sich gehe. Die Nummer fängt immer mit 078 an wenn ich das sehe und es ist nicht eine Nummer die sich in meinen Kontakten Befindet nehme ich den Anruf gar nicht mehr an.
Peter Peter
Und dies ist auch die einzig richtige Reaktion. Ist die Nummer nicht auf meiner Liste antworte ich nicht und suche zuerst mit search. Ist sie dort zu finden rufe ich zurück, sonst nicht.
Peter Kern
... ausser man hat genügend Zeit um das Gespräch in die Länge zu ziehen, um so unvorsichtige zu schützen. Mache ich manchmal bei den "Mitarbeitern" von Microsoft, die mir mein "Computerproblemen" lösen wollen.
Verena Wolfensberger
In Deutschland ist es offenbar möglich solche gefälschte Rufnummern aus dem bei Anrufen aus dem Ausland zu identifizieren.
Dort schreibt die Bundesnetzagentur den Telekomanbietern seit dem 1.12.2022 folgendes vor:
"Zudem muss sichergestellt werden, dass bei Anrufen, die aus ausländischen Netzen in das deutsche öffentliche Telekommunikationsnetz übergeben werden, keine deutschen Rufnummern als Absender-Informationen angezeigt werden. Die Nummernanzeige ist in solchen Fällen zu unterdrücken. Je nach Endgerät erscheint die Anzeige der Nummer etwa als „unbekannte Nummer“ oder „anonym“.
Teilnehmer sollen sich bei Erhalt eines Anrufs von einer deutschen Rufnummer wieder darauf verlassen können, dass der Anruf vom berechtigten Nummerninhaber erfolgt. Das Vertrauen in angezeigte deutsche Rufnummern soll damit wiederhergestellt werden. Eine Ausnahme von der Anonymisierungspflicht gilt allerdings im Falle des internationalen Roamings für Mobilfunkrufnummern. Befindet sich ein deutscher Mobilfunkkunde im Ausland und ruft in Deutschland an, darf eine deutsche Mobilfunkrufnummer dabei weiter angezeigt werden."
Wieso geht das in der Schweiz nicht???
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